easywaykw

اتصل بنا

مرحبًا بك في قسم اتصل بنا. فريقنا جاهز لإجابة أسئلتك ومساعدتك في كل ما يخص الاستيراد والتصدير وسلسلة الإمداد داخل الكويت وخارجها

معلومات التواصل المباشر

كيف تصل إلينا؟

 بالسيارة: مواقف مجانية أمام المبنى مع مدخل مخصص للشاحنات الصغيرة. • خرائط Google: ابحث عن “Easy Way Logistics Kuwait” أو امسح رمز الـQR في أسفل الصفحة للوصول المباشر. • زيارة بدون موعد: يُفضَّل حجز موعد لضمان توافر المختص المناسب، لكننا نستقبل الاستفسارات العاجلة في أي وقت خلال ساعات الدوام.

الأسئلة الشائعة

فيما يلي أبرز الأسئلة التي نتلقّاها من عملائنا مع إجابات مختصرة وشفافة. إذا لم تجد سؤالك هنا، يسعدنا تواصلك عبر القنوات أعلاه

كم يستغرق التخليص الجمركي لشحنات المواد الغذائية؟

عادةً بين 24–48 ساعة إذا كانت المستندات كاملة والفحوص المخبرية مطابقة للمواصفات الكويتية.

ما المستندات الأساسية المطلوبة للاستيراد؟

فاتورة تجارية، بيان تعبئة، بوليصة شحن، شهادة منشأ، وأي شهادات صحية أو فنية خاصة بنوع البضاعة.

هل تقدمون خدمة تتبّع الشحنات في الوقت الحقيقي؟

نعم، نوفر لوحة تحكم سحابية مع إشعارات بالواتساب والبريد عند كل تغيّر في حالة الشحنة.

ما هي رسوم حجز الحاوية المجزأة (LCL) مقارنة بالحاوية الكاملة (FCL)؟

LCL يناسب الشحنات الصغيرة لكنه أغلى نسبيًّا لكل متر مكعب؛ إذا تجاوزت بضاعتك ثلثي سعة الحاوية يفضَّل الحجز الكامل.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام لعملاء التجارة الإلكترونية خارج الكويت؟

 نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل الكويت حاليًّا، ونعمل مع مزوّدين إقليميين لتفعيلها في دول خليجية مختارة قريبًا.

هل تهتمون بإعادة تعبئة أو تغليف البضائع في الميناء؟

 نعم، لدينا فريق تغليف معتمد وخيارات إعادة وضع الملصقات وفق لوائح هيئة الغذاء والتغذية وهيئة الصناعة

ما حدود وزن أو حجم الشحنة التي يمكنكم التعامل معها؟

لا يوجد حد أقصى عمليًّا؛ تعاملنا مع معدات مشروعات نفطية تتخطى 100 طن، وننسّق النقل الثقيل والتراخيص الخاصة بالتعاون مع وزارة الداخلية.

هل يمكن جدولة شحنات مبرَّدة وجافة في حاوية واحدة؟

 نوفر حاويات مقسَّمة ثنائية الحرارة، لكن أفضل أداء يكون بفصل المنتجات المبرَّدة عن الجافة لتفادي اختلاف متطلبات التهوية والعزل.

كيف تُحتسب تكلفة الشحن النهائية؟

 تُجمع أجور النقل، ورسوم الموانئ، والتأمين، والتخليص الجمركي، ثم نقوم بتقسيم المجموع على حجم أو وزن الشحنة للحصول على التكلفة الكلّية المهبَطة

ماذا يحدث إذا تأخرت البضاعة في الميناء؟

نرسل تنبيهًا فوريًّا، ونبدأ إجراءات الإعفاء الجزئي من رسوم الأرضيات إن كان التأخير خارج إرادة العميل، مع الترتيب لتسريع الفسح أو تغيير مسار الشحن إذا لزم الأمر

إذا بقي لديك أي استفسار إضافي، تواصل معنا مباشرة وسنساعدك دون تأخير.

Scroll to Top